Gas natural domiciliario
Si no estás conforme con la facturación, la prestación del servicio, la gestión de tu deuda o tenés inconvenientes con el suministro de gas, podés hacer un reclamo siguiendo estos pasos:
- Contactate con la empresa que te provee el servicio de gas natural o GLP por redes. Es imprescindible que primero reclames allí.
- Exigí siempre el número de reclamo correspondiente y el plazo estimativo para la resolución de tu reclamo datos que la Prestadora está obligada a proporcionarte.
- Si no te dieron respuesta en la empresa o no quedaste conforme, comunicate con el Ente Nacional Regulador del Gas.
Siempre que te contactes con el ENARGAS, asegurate de tener a mano el número de usuario, la constancia de haber reclamado a la empresa y la descripción del reclamo para que sea más fácil ayudarte.
En ENARGAS, tu reclamo será atendido por un Funcionario Responsable quien realizará el seguimiento de tu caso hasta su finalización.
Importante
La Prestadora deberá informarte el número de tu reclamo y el plazo estimativo para la resolución.
Atención
Mientras se tramita el reclamo no estará obligado a abonar la/s factura/s reclamada/s.